Encontre a resposta às suas questões.
1. Efectuam Serviço de Entregas?
Sim, em todo o País, incluindo envios para as ilhas da Madeira e Açores.
2. É seguro efectuar as minhas compras?
A Loja Mundo do Móvel é certificado com o selo CONFIO.PT, emitido pela DecoProteste e pela Associação de Economia Digital (ACEPI) e está identificado no rodapé do nosso site.
É uma distinção para as lojas que cumprem as melhores práticas em termos de comércio e segurança.
3. Quais os métodos de pagamento?
Dispomos de pagamentos a Crédito (mensalidades) ou a Pronto.
Todos os dados de pagamento inseridos no site são confidenciais e estão seguros, todas as páginas onde ocorrem trocas de dados encriptadas utilizam um certificado SSL da máxima segurança.
Apenas trabalhamos com métodos de pagamento seguros e verificados tais como: Multibanco, Visa, MasterCard ou PayPal.
4. Têm exposição onde os artigos podem ser vistos ao vivo?
Sim, pode visitar-nos a nossa exposição na Loja física em Barcelos:
- Retail Open Center, Rua do Marco, Loja I (4755-001 Adães)
Abertos todos os dias, de 2ª a Domingo, das 10-13h e das 14h30 às 19h30.
O Mundo do Móvel dispõe da loja online (www.mundodomovel.pt) onde comercializa as melhores ofertas com entregas em todo o país. A oferta da loja física pode diferir da loja online, em colecções, preços e prazos de entrega.
5. Onde são fabricados os vosso artigos?
Somos fabricantes e mais de 90% dos nossos artigos são fabricados em Portugal.
Na nossa montra digital temos artigos com os seguintes critérios: Boa embalagem; Rapidez no prazo de entrega; Boa relação preço/qualidade; Baixo índice de devoluções/garantias; Bom histórico anterior de vendas;
6. Quais as vantagens de comprar online?
Entregas rápidas: os artigos saem directamente da fábrica para sua casa, com uma logística directa, evita circuitos pelos armazéns de loja e os clientes beneficiam de prazos mais curtos que em loja física.
Preços Baixos: com custos operativos diferentes, em média poupará 30% comparativamente a uma loja de retalho.
Garantias: 3 Anos de Garantia e 60 Dias para devolução. Numa compra online dispõe das mesmas garantias que em loja, acrescido de ter ainda sempre no mínimo, 14 dias para poder trocar ou devolver.
Conforto de Pagamento: com métodos de pagamento que lhe permitem comprar agora e pagar mais tarde, pode mobiliar a sua casa de forma suave.
Comodidade: sem sair de casa e sem ter que se deslocar a várias lojas, consegue rapidamente comparar centenas de artigos e sem ser abordado durante a sua visita.
7. Os artigos têm garantia?
Todos os artigos têm Garantia de 3 anos. Para uso profissional - 6 meses.
8. Qual o prazo de entrega dos artigos?
O prazo encontra-se indicado em cada produto e no carrinho final da sua encomenda. O prazo médio de entrega é entre 8 e 15 dias úteis.
8.1 No caso de escolher artigos com prazos diferentes, quando recebo a encomenda?
A totalidade da encomenda será entregue na data do artigo com o prazo mais longo.
Exemplo: Encomenda artigo com prazo de 8 dias úteis e outro com 4 semanas - irá receber a sua encomenda completa dentro das quatro semanas.
9. Qual o valor do Serviço de Entrega?
É gerado automaticamente no seu "Carrinho" após introduzir o código postal e clicar em "Calcular Portes". Quantos mais artigos levar, maior será o desconto associado. O custo médio do Serviço de Entrega ronda os 39€.
9.1 Qual o valor para entrega nas Ilhas (Açores e Madeira)?
Para obter a cotação, precisa apenas de nos indicar a Referência dos artigos que deseja e o seu Código postal. De seguida, enviamos o orçamento completo.
Pode contactar-nos através deste formulário, via email: comercial@mundodomovel.pt ou via Apoio ao Cliente (tel. 913 000 700) *
9.2 Qual a vantagem do Serviço de Entrega?
Pode receber a sua encomenda de forma cómoda e segura. A maior parte dos danos ocorrem no transporte devido ao mau acondicionamento ou manuseamento, sendo frequente haver acidentes quando transportado por pessoas sem experiência derivado ao peso ou volume de alguns artigos.
Com uma equipa de profissionais especializados a sua encomenda está mais protegida.
10. Posso ter um atendimento personalizado ou esclarecer dúvidas?
Os artigos possuem uma ficha descritiva e medidas, contudo, temos uma equipa de especialistas de 2ª a 6ª feira, prontos para o poder auxiliar e aconselhar, por email ou via telefone 913 000 700 - Apoio ao Cliente *
11. É possível fazer um artigo personalizado?
Para saber se é possível orçamentar um artigo personalizado ou por medida, basta contactar-nos através do seguinte formulário - Selecionar a opção “Pretendo um orçamento por medida” e indicar-nos as informações necessárias para podermos analisar. O orçamento é gratuito.
12. Comprei-vos um artigo e tive um acidente, têm como reparar ou terei que comprar um novo?
Por vezes imprevistos acontecem, se danificar ou sofrer um acidente com o seu artigo, pode sempre contactar o Mundo do Móvel ® e utilizar o nosso serviço Pós-Venda, teremos todo o gosto em orçamentar a reparação (sempre que possível), conservando assim o artigo, sem necessidade de comprar um novo.
* custo chamada móvel nacional